Thị trường Mẹ & Bé, Healthcare, FMCG đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới, nơi hành trình mua hàng của người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể.
Nếu trước đây quyết định mua hàng chủ yếu đến từ quảng cáo hoặc tư vấn tại điểm bán, thì ngày nay, khách hàng thường bắt đầu bằng việc tìm kiếm đánh giá trên TikTok, Facebook hoặc các cộng đồng nuôi con, sau đó xem video trải nghiệm thực tế, theo dõi livestream, tham khảo ý kiến từ bác sĩ, KOL/KOC hoặc UGC – những người có cùng hoàn cảnh trước khi đưa ra quyết định.
Điều đó đặt ra một bài toán mới cho các thương hiệu: không chỉ cần tạo được độ phủ, mà còn phải xây dựng niềm tin và chuyển hóa sự quan tâm thành doanh số.
Từ kinh nghiệm hơn 9 năm đồng hành cùng hơn 200 thương hiệu trong lĩnh vực Mẹ & Bé và Healthcare, TTC Agency nhận thấy những thương hiệu tăng trưởng bền vững đều xây dựng đồng bộ bốn yếu tố cốt lõi:
Trust – Niềm tin từ bác sĩ, chuyên gia, cộng đồng, những trải nghiệm thực tế của người dùng và cả sự hiện diện nhất quán tại bệnh viện, nhà thuốc, điểm bán.
Content – Nội dung đúng insight, phù hợp từng giai đoạn trong hành trình mua hàng, được triển khai đồng bộ trên cả online lẫn offline.
Channel – Hệ thống kênh truyền thông tích hợp O2O từ digital đến điểm chạm thực tế, đảm bảo thương hiệu xuất hiện đúng lúc, đúng nơi: TikTok, Facebook, website, sàn TMĐT, bệnh viện, nhà thuốc, cửa hàng mẹ & bé…
Commerce – Hệ thống chuyển đổi hiệu quả thông qua TikTok Shop, Affiliate, Livestream, Social Commerce và các hoạt động thúc đẩy mua hàng tại điểm bán.
Để tạo tăng trưởng bền vững trong ngành Mẹ & Bé, Healthcare, thương hiệu không chỉ cần một kênh truyền thông riêng lẻ, mà cần một hệ thống IMC được kết nối xuyên suốt từ xây dựng nhận diện, tạo niềm tin đến thúc đẩy chuyển đổi. Từ góc nhìn đó, TTC phát triển hệ sinh thái dịch vụ theo hướng tích hợp, trong đó các nhóm giải pháp được triển khai linh hoạt theo từng mục tiêu kinh doanh của thương hiệu:
IMC Marketing: chiến lược thương hiệu, social media, PR, event, activation và content production.
TikTok Growth & Social Commerce: TikTok Shop, Performance Ads, Livestream, Affiliate Marketing, MCN, Creator Management và vận hành thương mại điện tử.
KOL/KOC & Creator Marketing: Xây dựng chiến lược Influencer Marketing, phát triển mạng lưới Creator và triển khai các chiến dịch hướng đến chuyển đổi.
Healthcare Marketing: Doctor Marketing, Hospital Marketing, Medical Content, Workshop, Sampling và các hoạt động kết nối trực tiếp với hệ thống bệnh viện và chuyên gia.
Community & Advocacy: Xây dựng cộng đồng, UGC, kết nối các group mẹ và bé và các hoạt động gia tăng sự gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Điều TTC hướng đến không chỉ là triển khai một chiến dịch truyền thông, mà là trở thành Growth Partner, đồng hành cùng thương hiệu trong việc xây dựng một hệ thống tăng trưởng bền vững, nơi Branding – Trust – Content – Commerce được kết nối thành một hành trình xuyên suốt.